Konversations-Handel Mit Bots den Einzelhandel neu erfinden

Zwar haben viele im Einzelhandelssektor begonnen, Bots zu verwenden, doch ihr volles Potential wurde noch nicht erkannt. Für Unternehmen, die sich nicht an die Digitalisierung anpassen, wird es schwierig werden, profitabel zu bleiben, da andere in der Branche die großen Vorzüge ernten.

Bots geben dem Kunden wirklich die Kontrolle über die Interaktion. Die heutigen Konsumenten wollen bei Transaktionen schnelle, einfache und selbst bedienbare Ausführungsmöglichkeiten und möchten Fragen über mehre Kanäle beantwortet bekommen können. Bots können diesen Anforderungen nicht nur gerecht werden, sondern erfüllen diese auch in einer Art und Weise, welche die Kundentreue fördert und Verkäufe steigert, ohne dass auf traditionelle Taktiken zurückgegriffen wird.

Virtuelle Assistenten, Bots, Chatbots: Obgleich es die Technologie bereits seit geraumer Zeit gibt, sind diese Begriffe erst kürzlich allgemein gebräuchlich geworden, da Unternehmen nun beginnen, wie großartig sie sein können - nicht nur für Einzelhändler, sondern für jede Branche. Frühzeitige Anwender, die ihre Fähigkeiten implementieren, werden rasch erkennen, wie effizient sie dabei sind, Kunden für sich einzunehmen und das Verhältnis zwischen Kunden und Unternehmen dadurch zu rationalisieren, dass sie Beziehungen aufbauen und das Gesicht des Handels verändern.