Chatbots bieten der Versicherungsbranche Innovation und echten Mehrwert. Sie sind sowohl als Chatbots für den Kundenkontakt beliebt, die rund um die Uhr und an allen Tagen der Woche Angebote erstellen und einen sofortigen Versicherungsbeginn bieten können, als auch intern, um Versicherungsunternehmen bei der Bearbeitung neuer Schadensfälle zu unterstützen. Für den Kunden ist der Versicherungs-Chatbot eine willkommene Entwicklung, die die Öffnungszeiten auf 24 Stunden verlängert und in der Lage ist, augenblicklich das passende Produkt und das richtige Angebot zu finden, und das, ohne dass der Kunde zum Telefon greifen müsste. Tatsächlich ist der Chatbot des Versicherers über den bevorzugten Kommunikationskanal des Kunden erreichbar.
Für Versicherer sind Chatbots, die sich zur Erstellung von Schadensfall-Tickets und für eine optimierte Verwaltung von Versicherungsansprüchen in Backend-Systeme integrieren lassen, eine kostengünstigere und für die Belegschaft benutzerfreundlichere Alternative zu proprietären Softwarelösungen. Solche Chatbots können auf Slack oder in den firmeneigenen internen Kommunikationssystemen eingesetzt werden oder auch einfach nur über den Austausch von E-Mails funktionieren.
Chatbots bieten der Versicherungsbranche Innovation und echten Mehrwert. Sie sind sowohl als Chatbots für den Kundenkontakt beliebt, die rund um die Uhr und an allen Tagen der Woche Angebote erstellen und einen sofortigen Versicherungsbeginn bieten können, als auch intern, um Versicherungsunternehmen bei der Bearbeitung neuer Schadensfälle zu unterstützen. Für den Kunden ist der Versicherungs-Chatbot eine willkommene Entwicklung, die die Öffnungszeiten auf 24 Stunden verlängert und in der Lage ist, augenblicklich das passende Produkt und das richtige Angebot zu finden, und das, ohne dass der Kunde zum Telefon greifen müsste. Tatsächlich ist der Chatbot des Versicherers über den bevorzugten Kommunikationskanal des Kunden erreichbar.
Für Versicherer sind Chatbots, die sich zur Erstellung von Schadensfall-Tickets und für eine optimierte Verwaltung von Versicherungsansprüchen in Backend-Systeme integrieren lassen, eine kostengünstigere und für die Belegschaft benutzerfreundlichere Alternative zu proprietären Softwarelösungen. Solche Chatbots können auf Slack oder in den firmeneigenen internen Kommunikationssystemen eingesetzt werden oder auch einfach nur über den Austausch von E-Mails funktionieren.