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    • Finanziell & rechtlich Egal, ob Sie sich auf das Retail-, Handels- oder Investment-Banking oder auf Fintech konzentrieren, Bots können Ihren Kunden oder Mitarbeitern ein ansprechendes Gesprächserlebnis bieten.
    • Gastfreundschaft Leisten Sie mit dialogorientierter Klientenbetreueung außergewöhnliche Erfahrungen für Ihre Kunden oder Mitarbeiter.
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    • Marken Bots verbessern das Markenerlebnis für die Verbraucher, steigern den Absatz und die Konversionsrate und verringern gleichzeitig die Kundenabwanderung.
    • Elektronischer Handel Bots bieten eine Möglichkeit, das Einkaufserlebnis durch „dialogorientierten Handel“ zu verändern, der sich eher wie eine Interaktion als wie eine Transaktion anfühlt.
    • Medizinische Die digitale Diagnose für das Gesundheitswesen. Das Rezept ist einfach: Digitalisierung, Mehrkanalintegration und Bots.
    • Fluggesellschaft Sofortiger Zugang zu Reservierungen, benutzerfreundlicher und praktischer Service und Personalisierung. Bots transformieren das Airline-Erlebnis.
    • IdD Verwenden Sie intelligente Bots, um das Internet der Dinge mittels Spracherkennung zu vereinfachen.
    • Bildung Erweitern Sie das Klassenzimmer mit intelligenten Bots, die den modernen Lehrer unterstützen.
    • Regierung Beziehen Sie die Bürger mit ein und bieten Sie mit intelligenten, dialogorientierten Behörden-Bots sofortigen Service.
    • Versicherung Bieten Sie Ihren Kunden Innovation und echten Mehrwert mit Sofortangeboten und sofortiger Deckung, rund um die Uhr und intern, um Versicherungsgesellschaften bei der Bearbeitung neuer Ansprüche zu unterstützen.
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    • Chatbots Chatbots sind der Schlüssel zur digitalen Reise Ihrer Organisation. Warum braucht Ihr Unternehmen Chatbots?
    • NLP Bereichern Sie digitale Erfahrungen durch die Einführung von Chatbots, die intelligente, menschenähnliche Gespräche mit Ihren Kunden und Mitarbeitern führen können.
    • Robotergesteuerte Prozessautomatisierung Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Mitarbeiter oder Kunden, indem Sie repetitive Aufgaben und Transaktionen automatisieren und so die Zykluszeiten erheblich verkürzen.
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    • Spracherkennung Bauen Sie natürliche und reichhaltige Konversationserlebnisse auf, indem Sie den Benutzern neue Möglichkeiten zur Interaktion mit Ihrem Produkt durch freihändige Kommunikation bieten.
    • WhatsApp Lassen Sie Ihre Kunden Ihr Unternehmen über WhatsApp kontaktieren. Steigern Sie den Umsatz, senden Sie Informationen in Echtzeit, senken Sie die Kosten durch Automatisierung und verbessern Sie gleichzeitig die Konvertierung.
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    • Kanäle Erstellen Sie Ihren Bot einmal und implementieren Sie ihn problemlos in 20 Messaging-Anwendungen mit Zugriff auf 4 Milliarden Benutzer.
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Chatbots für das Gesundheitswesen

Moderne Verbraucher wollen schnellen und problemlosen Zugang zu Informationen, sie wünschen eine Selbstbedienungsoption und möchten, dass ihre Interaktionen fesselnd und persönlich sind. Das Gesundheitswesen bildet dabei keine Ausnahme; Patienten haben vergleichbare Erwartungen an ihren Gesundheitsanbieter wie in anderen Verbrauchersektoren auch. Die Branche leidet derzeit jedoch unter kontinuierlich steigenden Kosten, unvereinbaren Aufzeichnungssystemen und mangelhaftem Engagement seitens der Patienten.

Das Rezept ist einfach: Digitalisierung, Mehrkanal-Integration und Chatbots für das Gesundheitswesen.

Chatbots für das Gesundheitswesen

Moderne Verbraucher wollen schnellen und problemlosen Zugang zu Informationen, sie wünschen eine Selbstbedienungsoption und möchten, dass ihre Interaktionen fesselnd und persönlich sind. Das Gesundheitswesen bildet dabei keine Ausnahme; Patienten haben vergleichbare Erwartungen an ihren Gesundheitsanbieter wie in anderen Verbrauchersektoren auch. Die Branche leidet derzeit jedoch unter kontinuierlich steigenden Kosten, unvereinbaren Aufzeichnungssystemen und mangelhaftem Engagement seitens der Patienten.

Das Rezept ist einfach: Digitalisierung, Mehrkanal-Integration und Chatbots für das Gesundheitswesen.

Dialogorientiertes Gesundheitswesen

Traditionell erfordern grafische Benutzeroberflächen Navigationsmenüs und -bildschirme und das Sprechen von "Computersprache" statt menschlicher Sprache.

Auf der anderen Seite bieten Bots einen wechselseitigen Austausch, der auf einer Eingabe per Text oder Sprache beruht, und formen aus dem Gespräch einen Kontext, um den Bedürfnissen eines Nutzers gerecht zu werden. Bots können auf verschiedene Datensilos und Systeme zugreifen, um notwendige Informationen zu liefern, und das auf sichere Art und Weise und in vollständiger Übereinstimmung mit für den Bereich Gesundheitswesen relevanten Vorschriften und Bestimmungen. Diese Art von individuell angepasster Herangehensweise auf allen Ebenen wird als "dialogorientiertes Gesundheitswesen" bezeichnet.

Interaktion mit Patienten

Andere Branchen setzen die Maßstäbe für Anbieter im Gesundheitswesen. Die Interaktion mit Patienten ist ein integraler Bestandteil der Gratwanderung zwischen der Lösung des Kostenproblems und der Verbesserung der Beziehung zwischen Patient und Anbieter.

Verbraucher und Patienten von heute möchten in der Lage sein, unabhängig von Standort, Gerät und Uhrzeit mit Anbietern auf dem Kanal ihrer Wahl in Verbindung zu treten. Multikanal-Integration ist für eine moderne digitale Strategie von höchster Wichtigkeit, aber ohne fortschrittlich gestaltete Interoperabilität wäre eine nahtlose Erfahrung zwischen Kanälen und Geräten unmöglich.

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Die digitale Rezeptur

Mit der richtigen digitalen Strategie und durch den Einsatz von Bots mit Multi-Channel-Integration können Gesundheitsdienstleister nicht nur ihre Pflegekräfte, sondern auch ihre Patienten unterstützen. Bieten Sie ihnen ein verbessertes Erlebnis mit einer Selbstbedienungsoption, die Informationen bereitstellt, Probleme löst und den Zugriff auf Gesundheitsdaten über eine einfache Interaktion in Echtzeit ermöglicht.

Bots sind in der Lage, über diverse Kanäle geräte- und standortunabhängig auf Daten zuzugreifen und Patientenanfragen zu beantworten. Darüber hinaus können Bots medizinisches Personal mit den benötigten Datenspeichern verbinden, die ihren Anforderungen entsprechen. Durch besser informierte Patienten und eine proaktive Beziehung zur Fachkraft verbessert sich nicht nur die Gesundheit insgesamt, sondern es lassen sich auch bessere Erkenntnisse gewinnen und der Service kann effizienter gestaltet werden.

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Vorteile des Einsatzes von Bots im Gesundheitswesen

Im Folgenden sind nur einige der Fertigkeiten und Funktionen beschrieben, die Bots ausführen oder unterstützen können, vor allem in Bezug auf den Bereich Gesundheitswesen:

  • Liefern Sie schnelle und effiziente Antworten auf FAQ
  • Termine und Beratungsgespräche planen
  • Die Behandlung des Patienten verfolgen, um eine Wiederaufnahme zu vermeiden
  • Senden Sie Erinnerungen und Benachrichtigungen zum Nachfüllen von verschreibungspflichtigen Medikamenten und zu Pflegevorgaben
  • Aufnahme-, Entlassungs- und Verlegungsanträge optimieren
  • Alarmiert Pflegeteams bei dringenden Veränderungen in Bezug auf Patienten und in Notfällen
  • Überweisungen senden und erhalten
  • Aktualisieren Sie Datensatzsysteme mit der Krankengeschichte der Patienten
  • Dem Krankenhauspersonal melden, wenn ein Patient Hilfe braucht
  • Ermöglichen Sie den Datenaustausch von derzeit disparaten Gesundheitssystemen
  • Automatisieren Sie die Dateneingabe, um Fehler erheblich zu reduzieren und Doppeleinträge zu vermeiden
Access health data in an entirely new way, leverage conversational intelligence and rich patient understanding.

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